Nuestros Productos

Explore nuestra increíble gama de camas de aire, sacos de dormir, tiendas de campaña, básculas de baño y artículos de exterior. Entrega gratis. Garantía de precio

Todos los productos de Active Era comprados a un distribuidor oficial vienen con una garantía limitada de Active Era de 12 meses válida a partir de la fecha de compra. La Garantía limitada se aplica a todos los productos Active Era vendidos por activeera.com/es o One Retail Group a través de Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.ca, Amazon.com.mx, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.es, Amazon.it, Amazon.nl, Amazon.se, Amazon.pl, Amazon. com.tr, Amazon.jp, Amazon.ae y eBay.

Esta Garantía Limitada es proporcionada por Active Era y no afecta sus Derechos Estatutarios legales como consumidores bajo las leyes nacionales aplicables al consumidor relacionadas con la venta de bienes.

¿Qué cubre la garantía limitada?

Esta Garantía Limitada cubre cualquier defecto de material o mano de obra bajo uso normal durante el período de Garantía Limitada.

 ¿Cuánto dura la Garantía limitada?

Al comprar un producto de Active Era, recibirá una garantía limitada de 12 meses.

Durante el periodo de Garantía Limitada, Active Era reparará o sustituirá, sin cargo alguno, los productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.

¿Qué haremos para corregir los problemas?

Active Era reparará el producto sin cargo adicional o reemplazará el artículo con una unidad nueva o una unidad reacondicionada en las mismas condiciones. Active Era también se hará cargo de los gastos de envío necesarios.

Un producto o pieza de reemplazo asume la garantía restante del producto original o 90 días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea mayor.

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Esta Garantía limitada no cubre ningún problema causado por el desgaste general, el uso inadecuado del producto o el mal funcionamiento y los daños que no resulten de defectos en los materiales o la mano de obra.

No le recomendamos que abra ni manipule sus productos en ningún momento, ya que esto anulará la garantía que tiene con nosotros, pero que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente, quien lo guiará a través del proceso de garantía.

Compras de segunda mano

Si su producto ha sido comprado de segunda mano, ya no está cubierto por nuestra garantía limitada, extendida o del plan de protección de 3 años. Tenga en cuenta que cualquier garantía existente no se transfiere al artículo cuando se compra de segunda mano, sino que la garantía existente queda anulada.

Tenga en cuenta que los productos comprados de segunda mano no son válidos para la protección a través de ninguna de nuestras políticas de garantía. Por lo tanto, no intente comprar o registrar una garantía para ninguno de nuestros productos que haya comprado de segunda mano, ya que no serán elegibles para realizar un reclamo válido.

Compras de regalos

Si está comprando un regalo y desea comprar o registrar una garantía para el producto, no compre ni registre la garantía a su nombre. Asegúrese de que la garantía se compre o registre a nombre de la persona para quien se compra el regalo. Esto asegurará que, en caso de que haya un problema con los materiales o la mano de obra del producto, podrán comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y resolver el problema rápidamente.

¿Cómo hacer una reclamación?

Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o mediante el formulario de nuestra página de contacto. Nuestro equipo de atención al cliente le hará varias preguntas para determinar si su artículo está defectuoso y lo guiará a través del proceso de reclamos de garantía limitada.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:

– Lunes a viernes: De 08:00 a 18:00 horas

– Sáb a Dom: De 09:00 a 17:00 horas

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