Nuestra garantía limitada de 1 año
Active Era Garantía limitada de un (1) año: internacional
Todos los productos de Active Era comprados a un distribuidor oficial vienen con una garantía limitada de 1 meses (365 días) válida a partir de la fecha de compra.
La Garantía limitada es una garantía voluntaria del fabricante proporcionada por Active Era y no afecta su garantía legal ni sus derechos legales como consumidores en virtud de las leyes de consumo nacionales y específicas del país aplicables en relación con la venta de bienes. Los beneficios ofrecidos por la Garantía limitada de Active Era son adicionales y no reemplazan los derechos proporcionados por las leyes nacionales del consumidor.
La garantía limitada de Active Era se aplica a todos los productos Active Era vendidos por activeera.com o One Retail Group o One Retail Group a través de Amazon, Ebay, Walmart, Cdiscount, ManoMano, FNAC, Darty, Kaufland. de, OnBuy, Home Depot, Rakuten, Newegg, ePRICE, Otto.
¿Qué cubre la garantía limitada?
Esta Garantía Limitada cubre cualquier defecto de material o mano de obra bajo uso normal durante el período de Garantía Limitada.
¿Cuánto dura la Garantía limitada?
Al comprar un producto de Active Era, recibirá una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra.
Durante el periodo de Garantía Limitada, Active Era reparará o sustituirá, sin cargo alguno, los productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, en condiciones normales de uso y mantenimiento.
¿Qué haremos para corregir los problemas?
Active Era reparará el producto sin cargo adicional o reemplazará el artículo con una unidad nueva o una unidad reacondicionada en las mismas condiciones. Active Era también se hará cargo de los gastos de envío necesarios.
Un producto o pieza de reemplazo asume la garantía restante del producto original o 90 días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea mayor.
¿Qué no cubre esta garantía limitada?
Esta Garantía limitada no cubre ningún problema causado por el desgaste general, el uso inadecuado del producto o el mal funcionamiento y los daños que no resulten de defectos en los materiales o la mano de obra.
No le recomendamos que abra ni manipule sus productos en ningún momento, ya que esto anulará la garantía que tiene con nosotros, pero que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente, quien lo guiará a través del proceso de garantía.
¿Cuáles son sus derechos legales?
La Garantía Limitada no restringen sus Derechos Estatutarios legales contra nosotros o el vendedor respectivo que surjan del contrato de compra celebrado con nosotros o el vendedor. Su garantía legal nacional y específica de su país y sus derechos legales no se ven afectados por la Garantía limitada de un (1) año.
Los beneficios ofrecidos por la Garantía Limitada de Active Era se suman a los derechos proporcionados por las leyes nacionales del consumidor, y no los reemplazan. Los consumidores pueden optar por reclamar bajo la Garantía limitada de Active Era, o la garantía legal y las leyes nacionales del consumidor. El Plan de Protección y Garantía Limitada se aplicará sin perjuicio de las normas de responsabilidad obligatorias, en los casos de dolo y negligencia grave, o que resulten de daños a la vida, la integridad física o la salud.
Compras de segunda mano
Si su producto ha sido comprado de segunda mano, ya no está cubierto por nuestra garantía limitada. Tenga en cuenta que cualquier garantía existente no se transfiere al artículo cuando se compra de segunda mano, sino que la garantía existente queda anulada.
Tenga en cuenta que los productos comprados de segunda mano no son válidos para la protección a través de ninguna de nuestras políticas de garantía. Por lo tanto, no intente comprar o registrar una garantía para ninguno de nuestros productos que haya comprado de segunda mano, ya que no serán elegibles para realizar un reclamo válido.
Compras de regalos
Si está comprando un regalo y desea comprar o registrar una garantía para el producto, no compre ni registre la garantía a su nombre. Asegúrese de que la garantía se compre o registre a nombre de la persona para quien se compra el regalo. Esto asegurará que, en caso de que haya un problema con los materiales o la mano de obra del producto, podrán comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y resolver el problema rápidamente.
¿Cómo hacer una reclamación?
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] o mediante el formulario de nuestra página de contacto. Nuestro equipo de atención al cliente le hará varias preguntas para determinar si su artículo está defectuoso y lo guiará a través del proceso de reclamos de garantía limitada.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en los siguientes horarios:
– Lunes a viernes: De 08:00 a 18:00 horas
– Sáb a Dom: De 09:00 a 17:00 horas
